Kontoret ble opprettet i 1993 ved overgangen fra Postdirektoratet til Postens sentralledelse. Organet var underlagt funksjonsområdet Driftsstyring D. Forløper: Postdirektoratet, Reklamasjonsservice (TSR). Saksfelt: Straffbare handlinger i og mot Postverket; erstatningsspørsmål, både kontraktsrettslig og utenkontraktsrettslig grunnlag; personalets ansvar/regressansvar; sikring i krav og innfordring av utestående beløp, tvangsinnfordring/rettslig inkasso; konsulent- og servicevirksomhet. Etterfølger: Posten Norge BA, Reklamasjonsservice (DR)